Esta guía esta dirigida a todas las personas que no sepan recuperar su cuenta de Steam, ya sea por robo, olvido tanto del nombre como la contraseña... A continuación analizaremos los distintos casos y daré una solución para cada uno.
Olvido de contraseña o nombre de la cuenta:Para este caso la solución al problema es simple, primero deberemos abrir el Steam después de hacerlo nos saldrá la consola de ingreso del Steam, ahí seleccionaremos la opción
"Recuperar una cuenta".
Al seleccionar esta opción nos aparecerá una nueva ventana en la que se nos preguntara si sabemos el nombre de nuestra cuenta o no, si no sabemos el nombre seleccionamos la casilla "No sé el nombre de la cuenta" y nos saldrán tres opciones:
- Recuerdo la dirección de email de contacto que he utilizado al crear la cuenta.
- Recuerdo el código del producto que utilicé.
- No recuerdo ninguna de las dos cosas.
En el primer y segundo caso al poner la información de nuestra cuenta nos saldrá un aviso que nos dirá que se ha enviado un mensaje al correo electrónico que hemos introducido o al dueño de la clave, en el que nos indicarán el nombre de nuestra cuenta. Si no sabemos ninguno de los dos datos como se muestra en el apartado tres, nos saldrá un mensaje diciéndonos que para recuperar la cuenta es imprescindible saber alguno de los dos datos.
Luego de hacer esto y recibir el nombre de nuestra cuenta o si ya supieses el nombre desde antes nos tendremos que dirigir al apartado que dice "Sé el nombre de la cuenta" seleccionamos la casilla ponemos el nombre de nuestra cuenta y le damos a siguiente, después de eso nos saldrá un mensaje diciéndonos que han enviado un código de verificación y nuestra pregunta secreta a nuestro correo electrónico, cogemos el código de nuestro mensaje y lo añadimos en su casilla junto con la respuesta a nuestra pregunta secreta, luego de eso se enviara otro correo electrónico con nuestra nueva contraseña.
Robo de cuenta:En este caso los pasos para recuperar nuestra cuenta son mas complicados, ya que tendremos que ponernos en contacto con el servicio técnico de Steam y mandarles un mensaje en inglés con:
- El nombre de tu cuenta.
- Una foto con la caja del juego y su CD-KEY.
- El tiquet que hemos recibido al compar el juego.
- La dirección e-mail que está en su cuenta Steam.
- El mensaje del error completo si es que lo hay.
- Una descripción del problema que se está teniendo.
También cabe la posibilidad que el que nos ha robado nuestra cuenta haya usado chetos y nos baneen por su culpa, en estos casos se nos informa de que aunque no hallamos sido nosotros la cuenta quedara baneada de por vida. Para ponernos en contacto con el servicio técnico de Steam tendremos que dirigirnos a
"este enlace". Como última alternativa para recuperar nuestra cuenta, los chicos la la página
Redee.net han publicado
una noticia en la que se indican los pasos que deberemos seguir para restablecer la clave de nuestros juegos, si queréis probar esta alternativa dirigios a "
este post"
Para obtener más información acerca de este tipo de problemas podéis informaros en
este apartado.
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