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Cómo recuperar una cuenta de steam
25-Jan-2008, por simonclua



Esta gu√≠a esta dirigida a todas las personas que no sepan recuperar su cuenta de Steam, ya sea por robo, olvido tanto del nombre como la contrase√Īa... A continuaci√≥n analizaremos los distintos casos y dar√© una soluci√≥n para cada uno.

Olvido de contrase√Īa o nombre de la cuenta:

Para este caso la solución al problema es simple, primero deberemos abrir el Steam después de hacerlo nos saldrá la consola de ingreso del Steam, ahí seleccionaremos la opción "Recuperar una cuenta".





Al seleccionar esta opción nos aparecerá una nueva ventana en la que se nos preguntara si sabemos el nombre de nuestra cuenta o no, si no sabemos el nombre seleccionamos la casilla "No sé el nombre de la cuenta" y nos saldrán tres opciones:




  1. Recuerdo la dirección de email de contacto que he utilizado al crear la cuenta.
  2. Recuerdo el código del producto que utilicé.
  3. No recuerdo ninguna de las dos cosas.
En el primer y segundo caso al poner la informaci√≥n de nuestra cuenta nos saldr√° un aviso que nos dir√° que se ha enviado un mensaje al correo electr√≥nico que hemos introducido o al due√Īo de la clave, en el que nos indicar√°n el nombre de nuestra cuenta. Si no sabemos ninguno de los dos datos como se muestra en el apartado tres, nos saldr√° un mensaje dici√©ndonos que para recuperar la cuenta es imprescindible saber alguno de los dos datos.





Luego de hacer esto y recibir el nombre de nuestra cuenta o si ya supieses el nombre desde antes nos tendremos que dirigir al apartado que dice "S√© el nombre de la cuenta" seleccionamos la casilla ponemos el nombre de nuestra cuenta y le damos a siguiente, despu√©s de eso nos saldr√° un mensaje dici√©ndonos que han enviado un c√≥digo de verificaci√≥n y nuestra pregunta secreta a nuestro correo electr√≥nico, cogemos el c√≥digo de nuestro mensaje y lo a√Īadimos en su casilla junto con la respuesta a nuestra pregunta secreta, luego de eso se enviara otro correo electr√≥nico con nuestra nueva contrase√Īa.



Robo de cuenta:

En este caso los pasos para recuperar nuestra cuenta son mas complicados, ya que tendremos que ponernos en contacto con el servicio técnico de Steam y mandarles un mensaje en inglés con:
  1. El nombre de tu cuenta.
  2. Una foto con la caja del juego y su CD-KEY.
  3. El tiquet que hemos recibido al compar el juego.
  4. La dirección e-mail que está en su cuenta Steam.
  5. El mensaje del error completo si es que lo hay.
  6. Una descripción del problema que se está teniendo.
Tambi√©n cabe la posibilidad que el que nos ha robado nuestra cuenta haya usado chetos y nos baneen por su culpa, en estos casos se nos informa de que aunque no hallamos sido nosotros la cuenta quedara baneada de por vida. Para ponernos en contacto con el servicio t√©cnico de Steam tendremos que dirigirnos a "este enlace". Como √ļltima alternativa para recuperar nuestra cuenta, los chicos la la p√°gina Redee.net han publicado una noticia en la que se indican los pasos que deberemos seguir para restablecer la clave de nuestros juegos, si quer√©is probar esta alternativa dirigios a "este post" Para obtener m√°s informaci√≥n acerca de este tipo de problemas pod√©is informaros en este apartado.

Enlaces de interés:



 

AŮade un comentario


#1 - 25-01-2008 por el veterano
buena guia, YA ESTOY HACIENDO LO QUE DICE.


#2 - 25-01-2008 por charlyduc
gracias por la guia, espero que no la tenga que utilizar xD
PD: podian hacer fijo el post


#3 - 25-01-2008 por simonclua
si para que al que pregunte como recuperar su cuenta no haya que explicarle todo una y otra vez.

salu2


#4 - 25-01-2008 por el veterano
aun y asi, recuerda que los nuevos que entren y pidan auxilio, no vendran a este post primero


#5 - 25-01-2008 por simonclua
pero se les puede dar el link


#6 - 25-01-2008 por Facehugger
Muy buena la idea de hacer esta gu√≠a. Ser√° muy √ļtil para cuando alguien pregunte por este tema dirigirles a ella.

Saludos smile.gif


#7 - 25-01-2008 por anticiudadano 01
Muy buena la guía wink.gif .

Solo una duda con respecto a mandar informaci√≥n a "Valve" si te han robado la cuenta (que no es el caso, pero nunca viene mal saberlo): ¬ŅEs necesario mandar toda la informaci√≥n de tu cuenta y los juegos que has comprado? Lo digo porque yo los tickets de los juegos los tir√© y quisiera saber si aun no teniendo todo te pueden dar la cuenta sin problemas.

Saludos y muchas gracias smile.gif .


#8 - 25-01-2008 por Rober-092
Muy buena guía simonclua, está todo muy bien explicado wink.gif

Si quieres puedes a√Īadir el siguiente m√©todo (otra alternativa para recuperar la cuenta):

http://www.redee.net/?articulo=32

Cuando me robaron la cuenta (en agosto del a√Īo pasado) segu√≠ esa gu√≠a y recuper√© los juegos. Eso si y es algo muy importante, est√° gu√≠a solo sirve para los juegos de valve, creo que los juegos que no son de valve (aunque sean por steam) no vale este m√©todo para recuperarlos. Si tienes solo juegos de valve utilizarlo, pero si ten√©is m√°s juegos no, ya que no los recuperareis.

Saludos.


#9 - 25-01-2008 por gabi17-11
Muy buena la guia, pero yo sigo los pasos y me envian el mail y en este me sale el codigo de verificacion, pero al ver la pregunta secreta, no se puede leer porque sale escrita con simbolos y yo no me acuerdo de la pregunta. Haber si alguien me puede dar una solucion!

Muchas Gracias. Saludos!


#10 - 25-01-2008 por [[PanDa]]
Es que a nadie se le habia ocurrido esto antes? pues veo que no, por eso esta guia se hace bastante util, orginal y oportuna. Eso si, espero no necesitar esta guia NUNCA.

Buen trabajo happy.gif



#11 - 25-01-2008 por simonclua
anticiudadano 01: también al comprar un juego vía steam se te manda un mensaje con el tiket de tu compra a el correo electrónico. Si el juego te lo has comprado en una tienda y no tienes mas el tiket creo que no pasa nada, mientras les mandes una foto con la cd-key y la caja de juego seguro que te lo dan por valido.

Rober-092: a√Īadiendo....

gabi17-11:te sale algo como esto "√ā¬ŅC√ɬ≥mo se llama tu mascota?" ???


#12 - 25-01-2008 por gabi17-11
Si pero toda la pregunta. No se entiende nada.

Muchas Gracias!!


#13 - 25-01-2008 por simonclua
puedes poner lo que te sale aquí?, es para verlo, pero si te sale eso repite el proceso haber si con la segunda te sale bien.

salu2


#14 - 25-01-2008 por gabi17-11
Esto es lo que me sale: √§¬Ĺ √¶‚Äį‚ā¨√•Ňאַ√•¬≠¬¶√¶ ¬°√ßŇ°‚Äě√•¬ź¬ć√•¬≠‚ÄĒ√¶ňú¬Į√Į¬ľŇł
Y ya lo he probado mas de una vez y sigue igual!
Haver si alguian me sabria decir algo.

Muchas Gracias!


#15 - 25-01-2008 por simonclua
bueno pero te sabes la respuesta a la pregunta secreta? por que aunque sepas la pregunta y no la respuesta ya tendrías que enviarle el mail a valve.

salu2


#16 - 26-01-2008 por gabi17-11
Ahora no me acuerdo. Necesitaria ver la pregunta. Y nose porque sale asi


#17 - 29-09-2008 por chichinho
wenaasss!! qeria preguntar si alguien por favor sabe cmo puedo recuperar una cuenta...me compre el counter ara un parde meses y de no jugar me olvide de la contrae√Īa y cuando pongo recuperar me piden la respuesta secreta q tmpoko me la se:S no se puede axer mas nada para recuperarla ?q alguien si es tan amable me conteste x favor.graciass:)


#18 - 29-09-2008 por CorvetteAddict
Jo, mira que lo dice bien claro cuando te creas una cuenta en Steam:

[attachment=1974:Clipboard09.jpg]

Lo √ļnico que se me ocurre es que te pongas en contacto con los de Soporte de Steam escribi√©ndoles (en ingl√©s) lo que te pasa, y proporcion√°ndoles el m√°ximo de datos que demuestren que eres tu el poseedor leg√≠timo de esa cuenta.

https://support.steampowered.com/kb_article...=1223-QROC-4460

Suerte.


#19 - 12-03-2009 por The cake is a lie
basta d idioteces como "gracias por la guia" necesito saber algo urgente para mi... no me acuerdo de mi contrase√Īa de steam ni mi pregunta secreta... contacte a steam por mi mail pero me responde una maquina como que me tengo q registrar a steam support.. hize una pregunta pero no entiendo si me la va a responder steam o cualquier persona.. diganme COMO recupero MI CUENTA..
me pide algo del cd key.. pero yo nunca compre los juegos sin steam.. AYUDA (perdonen por la agresion pero estoy algo nervioso uis.gif )

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