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Cómo saber si nuestra cuenta ha sido robada
29-Mar-2006, por CorvetteAddict



Determinar la causa de la brecha de seguridad en la integridad de nuestra cuenta de Steam



Cuando intentamos acceder a nuestra cuenta habitual de Steam y somos incapaces de logearnos en ella a pesar de escribir correctamente nuestro login y nuestra contrase√Īa reiteradamente, es muy posible que hayamos sido victimas de una sustraci√≥n de nuestra cuenta. Otros casos similares es cuando cuando nuestras configuraciones personales han sido cambiadas, nuestros listados de amigos alterados o las estad√≠sticas de juego en nuestra identificaci√≥n no corresponden con las horas que hemos jugado.

Con el fin de poder recuperar y asegurar nuestra cuenta lo más pronto posible, debemos primero determinar cómo ha podido ser comprometida. Con esto se ayudará en gran medida al Servicio de Soporte Técnico de Steam a identificar al sustractor ilícito de la cuenta y a actuar medidas contra él para evitar posibles actos fraudulentos de su persona, además de proporcionar a la víctima del robo de todas las herramientas y consejos para asegurar al máximo su cuenta en el futuro.

Entonces, debemos hacernos las siguientes preguntas:
  • ¬ŅHe permitido que otra persona haya tenido acceso a mi cuenta?

    AVISO: Ni Valve Software, ni el Servicio de Soporte T√©cnico, ni ning√ļn afiliado de Steam te pedir√° NUNCA la contrase√Īa de tu cuenta. No proporciones esa informaci√≥n JAM√ĀS a nadie.

    Si hemos dado a alguien la informaci√≥n de acceso a nuestra cuenta, o alguien ha usado nuestro propio equipo y ha tenido acceso directo a nuestra cuenta de Steam (ya que ten√≠amos la opci√≥n de guardar informaci√≥n activada), esta persona puede haber efectuado alg√ļn tipo de acci√≥n para prevenir que vuelvas a tener acceso a tu propia cuenta de Steam. Los casos m√°s habituales de sustracci√≥n de cuentas son los usuarios de Steam que proporcionan voluntariamente o de buena fe la informaci√≥n de su cuenta a segundas personas.

    Si alguien en la Comunidad de Steam ha preguntado mediante el chat de amigos o durante una partida por tu nombre de cuenta y su contrase√Īa, o si has respondido a un e-mail o un anuncio de oferta a participar en la prueba gratuita de un juego que sea de otra web diferente a la de Steam, es muy probable que la informaci√≥n de nuestra cuenta haya sido comprometida.
    Si la contrase√Īa de acceso a nuestra cuenta de Steam es exactamente la misma que la constrase√Īa de acceso a nuestro servicio de e-mail o alg√ļn otro servicio diferente, se recomienda encarecidamente cambiar la constrase√Īa de steam por una diferente ya que estas v√≠as tambi√©n pueden ser usadas para sustraer nuestra cuenta (si alguien accede a nuestra cuenta de e-mail, por ejemplo).

    Una vez nos hemos asegurado que nuestro servicio de email es completamente seguro, podemos proceder a enviar la incidencia para recuperar nuestra cuenta.

  • ¬ŅHe descargado e instalado alg√ļn tipo de programa provinente de alg√ļn foro de juegos, un programa P2P o alg√ļn tipo de programa de mensajer√≠a instant√°nea tipo mIRC, Yahoo Messenger o MSN Messenger?

    Si es as√≠, es posible que el software que te has descargado e instalado contubiera en su interior alg√ļn tipo de c√≥digo malicioso de tipo key-logger. Estos key-loggers son usados para registrar y enviar todo tipo de informaci√≥n relacionada con Steam (como puede ser cuando tecleamos la constrase√Īa) adem√°s de la informaci√≥n de otros programas que usemos habitualmente, adem√°s de informaci√≥n personal o de nuestras tarjetas bancarias.
    Se recomienda instalarse y actualizar los programas antivirus y antispyware m√°s recientes, realizar un escaneo completo de todo nuestro sistema, antes de realizar ninguna otra acci√≥n para asegurarnos que podremos realizar el proceso de recuperaci√≥n de cuenta con toda seguridad. No ser√° hasta que nos hayamos asegurados que no tenemos nuestro equipo infectado por ning√ļn virus, troyano o c√≥digo malicioso, que procederemos a enviar nuestra incidencia.

  • ¬ŅEs posible que alguien haya presuponido nuestra constrase√Īa?

    Aunque Steam usa todos los m√©todos posibles para mantener la integridad de las cuentas de sus usuarios, es imposible evitar las sustraciones si el usuario est√° usando una contrase√Īa muy predecible o sencilla. Debemos evitar usar contrase√Īa como QUERTY o 123456, o que usen palabras f√°cilmente indentificables con nuestra persona (nuestro nombre, apellidos, edad, fecha de nacimiento,...) Encontrar√©is m√°s consejos sobre este tema aqu√≠.

  • ¬ŅHe accedido a mi cuenta desde un ordendor de uso p√ļblico como puede ser el de un Cyber-Caf√©, el de un Torneo o el de una LAN Party?

    Dos escenarios diferentes son posibles: El primero, cuando un usuario malintencionado ha podido observarte mientras entrabas a tu cuenta apunt√°ndose tu nombre de acceso y tu contrase√Īa desde un cyber-caf√©, un torneo o una LAN Party; y el segundo, no hemos cerrado completamente la sesi√≥n de nuestra cuenta, y otra persona al volver a iniciar Steam a podido acceder directamente a nuestra cuenta. Adem√°s, tambi√©n tenemos que tener en cuenta que los PCs de uso publico tambi√©n pueden tener su integridad comprometida y estar infectados por virus, troyanos y key-loggers.

    Debemos ser especialmente cautelosos cuando accedamos a nuestra cuenta de Steam desde computadoras de uso p√ļblico. Para estos casos es mejor asegurarse que la integridad del equipo no est√° comprometida, y pod√©is encontrar informaci√≥n al respecto aqu√≠.


 

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#1 - 22-04-2009 por Killing Machine
en vez de "presuponido" seria "presupuesto" xD

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